1月17日下午，一位旅客急匆匆跑到連汽新浦汽車總站一樓檢票口，說自己行李箱丟了，當班檢票員李雨軒急忙上去安撫旅客，幫助他一起回憶行李箱丟失的細節(jié)。
原來，這位旅客乘坐東海至新浦汽車總站的客車，準備轉(zhuǎn)乘高鐵去外地出差，下車的時候，不慎將行李箱遺忘在客車行李艙內(nèi)。李雨軒根據(jù)旅客到站時間點，立刻與出站時間相近的幾輛東海班車聯(lián)系，很快便與駕駛員取得了聯(lián)系，并確認了行李箱在車上。考慮到旅客要趕高鐵，且等待行李箱送回的時間較長，于是她建議旅客打車追趕。此時束手無措的旅客聽到這個建議，眼前一亮，立刻出門打車追趕該趟東海班車。
當晚，東海班線駕駛員告知正在值班的李雨軒，那位旅客已經(jīng)順利拿到了行李箱，并委托駕駛員表達自己的謝意。李雨軒聽到后，內(nèi)心暖暖的。
助人為樂是中華民族傳統(tǒng)的優(yōu)良美德，李雨軒作為學(xué)雷鋒先進集體的一員，時刻牢記“不讓旅客一時難”的服務(wù)宗旨，從點滴小事做起，提供周到細致的服務(wù)，讓旅客舒心、順心、暖心的乘車，不斷將學(xué)雷鋒精神發(fā)揚光大。