11月6日中午，市民廣場(chǎng)站當(dāng)班站務(wù)員翟園園正在忙碌地檢查乘客疫情防控工作，這時(shí)，接到工商銀行站站務(wù)員王梅的電話,說(shuō)在工商銀行站有一名盲人乘客要坐車(chē)到市民廣場(chǎng)站轉(zhuǎn)乘22路公交車(chē)，她先將乘客送上車(chē)并與駕駛員做好交接,請(qǐng)翟園園幫忙將盲人乘客攙扶下車(chē)。翟園園一聽(tīng)是一位盲人乘客，想到市民廣場(chǎng)站臺(tái)是需要走地下通道的，都是臺(tái)階肯定很不方便。于是就詢問(wèn)乘客著不著急，如果不急的話，她還有一會(huì)就下班了，可以騎車(chē)將他送到22路公交車(chē)站臺(tái)，乘客聽(tīng)到能將自己到公交站臺(tái)，特別的激動(dòng)連聲表示感謝說(shuō)：“姑娘你真是一個(gè)好心人啊，你們BRT站務(wù)員的服務(wù)真是太暖心了！”下班后，翟園園不急不慢、小心翼翼地將乘客扶出地下通道,安全小心地騎車(chē)送他送到了公交站臺(tái)，但是她沒(méi)有走，直到將盲人乘客送到22路車(chē)上并和駕駛員交接好，才安心地離開(kāi)。
