11月3日上午10:55分，兩位行動不便的旅客，相互攙扶著緩緩走進蘇欣客運站，其中一位旅客拄著雙拐，另一位是盲人。作為志愿者的站務(wù)人員鐘海濤注意到他們身邊無人陪同，立刻迎上前去，幫助拿行李，經(jīng)過簡單了解，得知他們乘坐的是11點發(fā)往淮安的班車，離發(fā)車僅剩五分鐘，時間緊急，鐘海濤車立刻拖拽著沉重的行李快步送上客車，并告知駕駛員旅客情況，回過頭去攙扶兩位旅客，引領(lǐng)他們順利登車，在兩位旅客漸行漸遠的謝聲里，她微笑著回到了自己的崗位。
“雷鋒車”志愿者們始終牢記使命擔(dān)當(dāng)、堅守崗位職責(zé)，全心全意為旅客服務(wù)，用實際行動踐行“不讓旅客一時難”的服務(wù)傳統(tǒng)。萍水相逢，不變的是真誠的微笑，“忘了自己，寬了心胸”是每個“雷鋒車”志愿者的情懷，他們在自己平凡的崗位上無私的奉獻，用耐心、細致和包容，做出了許許多多不平凡的事跡！
