“您好，我的行李落在了車上，能幫我想想辦法嗎？”9月7日下午15點50分，旅客薛先生急匆匆的來到連汽“雷鋒車”驛站請求幫助。據(jù)了解，薛先生是黑龍江人，第一次來連云港，要去灌西看望朋友，在乘車過程中，將行李落在了車上，直至上火車時才發(fā)現(xiàn)，所以趕緊跑來驛站向工作人員求助。
“雷鋒車”驛站工作人員龐燕在得知情況后，一邊倒水安撫旅客情緒，一邊詢問箱子放置的位置、顏色和尺寸。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，龐燕終于聯(lián)系到了薛先生乘坐機場大巴的駕駛員朱師傅，并委托朱師傅找車將行李帶至新浦汽車總站。
拿到行李后，為確保旅客按時到達(dá)灌西與朋友相見，龐燕聯(lián)系蘇欣站，將旅客的情況告知值班站長蘇信，并委托代為查詢班次情況，同時將蘇欣站的地址及聯(lián)系方式留給薛先生，薛先生表示衷心的感謝。
蘇欣站值班站長蘇信在接到薛先生后，及時將其引至乘坐的車輛，并囑托駕駛員到站后提醒旅客，以免旅客坐過站。薛先生再次表達(dá)了自己的感激之情，說：“第一次來連云港就感受到了連云港的熱情與溫暖，是一場難忘的訪友之旅。”