11月28日，乘客花先生乘坐19路公交車回家，因匆忙下車不慎將隨身攜帶的手機(jī)遺忘在了車上。駕駛員程波在終點(diǎn)站清掃車廂衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了遺落的手機(jī)，立即與所屬分公司匯報(bào)情況，并將手機(jī)送至西門公交場(chǎng)站妥善保管。
回到家中的花先生，發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失，心急如焚的他抱著試試看的態(tài)度，撥打了公交集團(tuán)服務(wù)熱線電話請(qǐng)求幫助，公交事業(yè)一部在接到集團(tuán)尋物電話后立刻與失主聯(lián)系，告知丟失的手機(jī)已被駕駛員撿到，請(qǐng)及時(shí)來(lái)領(lǐng)回。
當(dāng)日下午，失主來(lái)到西門公交場(chǎng)站，在與工作人員核實(shí)無(wú)誤后，順利取回手機(jī)?；ㄏ壬B聲道謝，贊揚(yáng)程波師傅是當(dāng)代的活雷鋒。
