為進一步提高老年用戶的數(shù)字生活便利性，市民卡公司堅持“創(chuàng)新科技服務民生先行”的服務理念，針對老年用戶的特點和實際需求，上線“智慧港城”APP敬老版。
目前，“智慧港城”APP已更新至4.1.1版本，累計下載量近90萬，日活躍量近3萬。老年用戶登錄“智慧港城”APP，點擊首頁里的“敬老版”愛心按鈕，就能一鍵切換適老模式。除了字體和圖標放大，“敬老版”APP在菜單設置、功能分類等方面都進行了全面升級。相較于普通界面，“敬老版”的界面簡潔、圖標簡單、間距較大，讓老年用戶會用愿用。在功能設置上，交通出行、生活服務和文化旅游等常用功能顯示清晰明了，提升老年客戶使用便利性。
當老齡化遇見數(shù)字化，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝已成為市民卡公司適老化服務的重點。無論是線上還是線下，市民卡公司的適老關懷都不曾停步。在市民卡營業(yè)廳，服務人員在為老年群體解決問題時，還會使用通俗易懂的方言，放緩語速去解答他們的問題。暖心的服務贏得眾多老年客戶的贊許。此外，市民卡公司推出的“愛心熱線接聽”，“愛心專員助力”等適老化舉措，為老年人提供更便利、更溫馨的服務,展現(xiàn)人民城市的溫度，助力創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)普惠的數(shù)字生活新圖景。
“智慧港城”APP敬老版不僅是觀感上的放大，更是對老年用戶無微不至的關懷。通過“敬老版”APP和一系列適老化服務舉措，市民卡公司助力解決銀發(fā)族的生活難題，實現(xiàn)傳統(tǒng)服務與信息化服務創(chuàng)新并行。下一步，市民卡公司將在踐行行業(yè)適老服務要求的基礎上，持續(xù)聚焦老年群體數(shù)字生活方面的種種痛點，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，不斷縮小“數(shù)字鴻溝”,助力構(gòu)建智慧服務體系,實現(xiàn)“創(chuàng)新科技服務民生先行”的服務理念。
