4月6日下午3點18分左右，體育中心站站內(nèi)客流較大，還有大批乘客正在進站，這時，一名候車女乘客突然在站內(nèi)暈倒，引起了周圍乘客擔憂。
站務員江雪觀察到這一情況，迅速刷卡進站，看到乘客渾身癱軟的坐在地上，臉色蒼白，她將乘客扶到座椅上坐下，并大聲呼喊乘客，試圖讓乘客保持清醒，發(fā)現(xiàn)乘客此刻還有一點意識，虛弱地回答道：“我可能是低血糖了，休息一下就好?！苯⒊丝蛿v扶到票房門口通風處，搬出凳子讓乘客坐下并為其倒了杯溫水，江雪又從自己的包里拿了片清涼口香糖，遞給乘客。過了一會，乘客感覺自己好多了，準備起身離開。
江雪攙扶著乘客將她送上車，并且與駕駛員做好交接，直到乘客安全離開，江雪才放心地回到了自己的工作崗位，站臺候車的乘客看到江雪所做的這些，紛紛為她豎起大拇指表示贊揚。