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海通汽車服務(wù)公司為客戶打造美麗窗口風(fēng)景線
來源:海通汽服公司 作者:王若萍 瀏覽次數(shù):13540 錄入時間:2019-12-17

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,積極推動市委“高質(zhì)發(fā)展、后發(fā)先至”的決策部署,加強“窗口”行業(yè)的服務(wù)形象,不斷提升“窗口”行業(yè)文明服務(wù)水平,強化人才隊伍建設(shè),提升員工整體素質(zhì)。

2019年初,根據(jù)交通控股集團工會下發(fā)的《關(guān)于開展勞動競賽活動的實施意見》要求,結(jié)合公司2019年開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,海通汽車服務(wù)公司面向基層單位開展窗口“服務(wù)之星”勞動競賽活動,制定了《海通汽服公司窗口“服務(wù)之星”推薦評審實施方案》。評審標準以工作表現(xiàn)、服務(wù)水平為依據(jù),通過基層單位推薦,全體員工投票,基層辦公室初評,基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子復(fù)審,評審組根據(jù)各單位上報材料進行審核,審核后由評審小組審定等程序產(chǎn)生。評審內(nèi)容從遵守公司規(guī)章制度、專業(yè)知識學(xué)習(xí)、接待態(tài)度和效率、到崗到位、工作作風(fēng)、窗口環(huán)境衛(wèi)生、個人形象、信息報送等八個方面考核。

12月9日,汽服公司工會通過一年的考核評比,共評選出朱倩瑤等82019年度窗口“服務(wù)之星”予以表彰。通過開展“以倡導(dǎo)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準為導(dǎo)向”的主題勞動競賽活動,公司窗口服務(wù)環(huán)境不斷改善,職工服務(wù)意識和敬業(yè)精神不斷增強,激發(fā)了員工爭先比優(yōu)的工作熱情,提升了窗口服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,讓更多客戶走進海通汽車服務(wù)公司,體驗標準化、規(guī)范化、人性化的服務(wù),為客戶打造一道美麗窗口風(fēng)景線。