2月28日上午,連汽東海汽車客運站站務(wù)員許小青對車站進行日常的衛(wèi)生清掃,突然發(fā)現(xiàn)有個手提包在座椅上,發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有畢業(yè)證、身份證、學(xué)位證,許小青通過詢問周圍旅客尋找失主,但是并沒有人認領(lǐng),他考慮到旅客可能還沒有發(fā)現(xiàn)證件丟失,立即通過畢業(yè)證姓名去票房核對購票人員信息,發(fā)現(xiàn)該旅客乘坐上海班車,許小青得知情況后趕緊聯(lián)系到該車輛人員,經(jīng)過駕駛員詢問,此時粗心大意的旅客才發(fā)現(xiàn)自己證件已經(jīng)不在身邊。經(jīng)確認核實后,當事人劉女士說自己在東海汽車站乘坐了上??蛙?,帶上證件去尋找工作,要不是站務(wù)員幫忙找到,這些證件又不能補辦,真的很麻煩。自己將讓父母去幫忙領(lǐng)取,通過快遞的方式寄給她,十分感謝東海汽車站的工作人員。
點滴彰顯態(tài)度,小事窺見真情,許小青的真誠服務(wù)贏得了乘客的認可和贊許。作為一名客運人,每天迎來送往四面八方旅客,一直以文明服務(wù)為宗旨,我們要始終設(shè)身處地為旅客著想,解決難題,用實際行動凸顯當代客運人的風采!
