5月12日下午，市民廣場站當班站務員蔡中利正在站內(nèi)檢查設施設備，在站臺座椅上發(fā)現(xiàn)一部手機，蔡中利詢問是否是候車乘客丟下的，沒有乘客回答，于是蔡中利將手機拿回站房妥善保管并將失物信息發(fā)到微信工作群。由于手機有密碼，無法打開聯(lián)系失主，只有等待失主前來找尋。
大概18:00左右，一名男乘客滿頭大汗、急匆匆的跑到站臺，尋求蔡中利的幫助說：“你好，請問你在站臺座椅上有撿到一部手機嗎？”經(jīng)過核實確認后，乘客順利領回丟失的手機，臨走時再三對蔡中利表示感謝：“今天非常感謝你的幫助，現(xiàn)在如果沒有了手機到哪都行不通，而且手機里面有很重要的信息，如果丟了會很麻煩的，謝謝！”