12月30日是元旦假期首日，連云港高鐵站的旅客們來(lái)來(lái)往往，顯得有些匆忙。在“雷鋒車(chē)”驛站，“雷鋒車(chē)”手于麗婕化身“列車(chē)員”，熱心幫助了兩名乘車(chē)旅客，她周到又細(xì)心的服務(wù)讓兩位旅客感受到冬日里的溫暖。
當(dāng)天下午1點(diǎn)40分左右，于麗婕正在驛站里為旅客進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，一位面色焦急的旅客在驛站門(mén)口大聲喊道：“雷鋒！雷鋒在哪里呀？”于麗婕聞聲后，趕忙上前詢(xún)問(wèn)她遇到了什么困難。原來(lái)這位旅客和她八十多歲的嫂子準(zhǔn)備乘坐1點(diǎn)48分的高鐵去南京探親，但由于在地下停車(chē)場(chǎng)停車(chē)時(shí)耽誤了時(shí)間，加上對(duì)高鐵站環(huán)境不熟悉，她們已經(jīng)快趕不上這趟高鐵了。情急之下，她們看到了“雷鋒車(chē)”驛站，于是趕來(lái)求助“雷鋒車(chē)”手。
于麗婕一邊安撫旅客的焦急情緒，一邊招呼“雷鋒車(chē)”手呂紅一起幫助兩位旅客拿行李，送他們進(jìn)站乘車(chē)。由于時(shí)間緊迫，加上一位老人的腿腳有點(diǎn)不便，于麗婕一邊提著行李一邊攙扶著老人，和呂紅一起用最快的速度把兩位旅客送到高鐵站。她們直接把旅客送上了車(chē)，幫兩位旅客安頓好以后才放心的離開(kāi)。
臨別時(shí)，兩位旅客激動(dòng)地說(shuō)：“太謝謝你們了！多虧有你們幫忙，要不然我們肯定趕不上車(chē)了！”“我雙腿膝蓋都做了半月板手術(shù)，要不是你攙著我，我就跟不上了！太謝謝你們了！‘雷鋒車(chē)’真的太好了！”
