1月1日下午，正值元旦小長(zhǎng)假，BRT龍河廣場(chǎng)下行站換乘的乘客比平時(shí)有所增加。當(dāng)班站務(wù)員詹雪在站臺(tái)做消毒工作時(shí)，在站內(nèi)座椅上發(fā)現(xiàn)一個(gè)湛藍(lán)和天藍(lán)色相間的書(shū)包，書(shū)包的旁邊還有一個(gè)黑色的手提包。詹雪便詢(xún)問(wèn)是否是站內(nèi)候車(chē)乘客的，乘客都表示不是他們的。詹雪就把包拿到站房妥善保管，并在第一時(shí)間把丟失物品的信息發(fā)布到站務(wù)微信群，以方便失主前來(lái)尋找。
大約過(guò)去了二十分鐘后，詹雪正在閘機(jī)旁為乘客查驗(yàn)健康碼、測(cè)量體溫，有序地引導(dǎo)乘客進(jìn)站乘車(chē)。這時(shí)只見(jiàn)一位女乘客帶著一個(gè)小男孩，急匆匆地往站臺(tái)走來(lái)并著急地問(wèn)今天下午在站內(nèi)座椅上是否看到一個(gè)書(shū)包和黑色手提包。經(jīng)過(guò)了解后得知，原來(lái)是媽媽帶著孩子下車(chē)時(shí)，由于人比較多，光顧著著急出站了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)包忘在站臺(tái)了。在對(duì)丟失物品進(jìn)行仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)和核對(duì)后，詹雪將包歸還給乘客。乘客對(duì)詹雪的細(xì)致熱心的服務(wù)豎起大拇指，連聲表示感謝。
